Warunki płatności, wyceny i organizacji usługi

1. Operator i marka

Usługi prezentowane na stronie bellavira.it są organizowane i rozliczane przez Timtem Sp. z o.o., Fabryczna 6A/28, 05-077 Warszawa, NIP 9522264346. Bellavira jest marką operacyjną używaną dla usług we Włoszech, szczególnie w Emilia-Romagna.

2. Wycena indywidualna

Każda wycena zależy od metrażu, liczby pomieszczeń, rodzaju usługi, stopnia zabrudzenia, liczby okien, kuchni, łazienek, szafek, balkonów, drzwi, lamp, ilości rzeczy, potrzeby wyniesienia odpadów, dostępności parkingu, dojazdu, terminu oraz zdjęć i filmów przekazanych przez klienta.

Formularz może być wysłany niepełny. W takim przypadku zespół może zadać dodatkowe pytania przed podaniem ceny albo zaproponować wycenę orientacyjną.

3. Minimalny zakres zamówienia

Dla usług w odległości do około 50 km od bazy operacyjnej standardowy minimalny zakres to zazwyczaj 3 godziny pracy. Dla dalszych wyjazdów, w szczególności powyżej około 50 km, zastrzegamy możliwość ustalenia większego minimalnego zakresu, np. około 10 godzin pracy lub wyceny indywidualnej obejmującej logistykę dojazdu.

4. Zaliczka organizacyjna

Po pisemnym potwierdzeniu terminu możemy poprosić o niewielką zaliczkę organizacyjną, zwykle około 20 EUR. Zaliczka potwierdza świadomą rezerwację terminu i jest odliczana od finalnej kwoty usługi, chyba że indywidualne ustalenia pisemne stanowią inaczej.

5. Płatności

Płatność może nastąpić przelewem na rachunek firmowy Timtem Sp. z o.o. w EUR lub PLN. Revolut może być użyty wyłącznie po pisemnym potwierdzeniu. Dane do płatności:

6. Faktury

Faktury wystawia Timtem Sp. z o.o. Dane do faktury należy przekazać przed wystawieniem dokumentu. Kwalifikacja podatkowa i sposób wystawienia dokumentu zależą od statusu klienta, miejsca świadczenia usługi oraz obowiązujących przepisów podatkowych.

7. Anulowanie i zmiana terminu

Prosimy planować większe sprzątania z wyprzedzeniem około 7 dni. Zmiana terminu jest możliwa, jeżeli zostanie ustalona pisemnie i pozwala na to kalendarz. W przypadku bardzo późnego anulowania, braku dostępu do lokalu, braku parkingu lub braku możliwości wykonania pracy z winy klienta możemy zatrzymać zaliczkę lub doliczyć uzasadnione koszty organizacyjne, jeżeli zostało to wcześniej potwierdzone.

8. Prawo odstąpienia konsumenta

Jeżeli konsument zawiera umowę na odległość, może mieć prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Jeżeli klient żąda rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, powinien przyjąć do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, a za część już wykonaną może być należna zapłata. Nie ogranicza to praw bezwzględnie przysługujących konsumentowi.

9. Zakres wysokości i bezpieczeństwo

Standardowo pracujemy na powierzchniach dostępnych do około 2 metrów wysokości. Prace wyżej położone, na drabinach, przy dużych przeszkleniach, na wysokości, przy ryzyku uszkodzenia albo w trudnych warunkach wymagają osobnego potwierdzenia i mogą zostać odmówione, jeżeli nie są bezpieczne.

10. Zastrzeżenia

Cena może ulec zmianie, jeżeli rzeczywisty stan lokalu istotnie różni się od opisu, zdjęć lub filmów. Dotyczy to zwłaszcza silnych zabrudzeń, tłuszczu, kamienia, pleśni, wieloletnich zaniedbań, dużej liczby przedmiotów, pracy po remoncie, wynoszenia odpadów lub braku dostępu do podstawowych mediów.